Chính sách đổi trả

Chính Sách Đổi Trả Hàng, Hoàn Tiền của Annambooks

1. Quy định đổi trả sản phẩm

Chính sách đổi trả sẽ được áp dụng trong vòng 07 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng.

Mỗi đơn hàng sẽ được hỗ trợ đổi 01 lần.

Giá trị sản phẩm đổi phải lớn hơn hoặc bằng sản phẩm trước. Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, bạn có thể chọn thêm sản phẩm bù vào số tiền chênh lệch.

2. Điều kiện đổi trả

Điều kiện bắt buộc để đổi hàng:

Bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc số điện thoại liên kết với đơn hàng tại Annambooks.
Sản phẩm chưa qua sử dụng và không có dấu hiệu hư hỏng.
Sản phẩm còn đầy đủ tem, nhãn mác, phụ kiện và bao bì kèm theo.

Sản phẩm được đổi trả khi:

Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Giao hàng sai số lượng hoặc không đủ bộ như trong đơn hàng.
Sản phẩm không đúng mẫu mã, kiểu dáng đã đặt.
Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ trong quá trình vận chuyển.

Quý khách có thể chọn đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền khi:

Sản phẩm trong kho không đủ số lượng để giao hàng.

Các trường hợp không được đổi trả:

Sản phẩm đã qua sử dụng.
Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt.
Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng hoặc sử dụng không đúng cách.

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, sai số lượng, sai mẫu mã hoặc hư hỏng, bạn cần thông báo trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm.
Nếu sản phẩm hoàn toàn bình thường nhưng bạn muốn đổi mẫu mã, bạn có 07 ngày kể từ khi nhận hàng để thông báo.

Thời gian gửi trả sản phẩm: trong vòng 03 ngày kể từ khi thông báo đổi trả và đủ điều kiện.

Chi phí vận chuyển đổi hàng

Nếu lỗi do nhà sản xuất: Annambooks sẽ chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển.
Nếu bạn muốn đổi hàng vì lý do cá nhân: chi phí vận chuyển sẽ do bạn thanh toán.

Địa điểm đổi trả sản phẩm

Bạn có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng Annambooks tại địa chỉ: Số 1331, Đường 72, Ngãi Cầu, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội. Nếu ở xa, bạn có thể gửi sản phẩm qua đường bưu điện và liên hệ với chúng mình qua email: annambooks.vn@gmail.com để thông báo mã bưu điện.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc hoặc đóng góp, vui lòng liên hệ hotline: 0985375755 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Annambooks cảm ơn sự tin tưởng của bạn và luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời!